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市人社局:以人社系统政风行风建设为契机全力提升服务质量

为正行风、树新风,打造群众满意的人社服务,坚持以思想为引领,以信息化为支撑,紧紧抓住清权、减权、晒权、制权、用权五个环节。针对2017年度自治区绩效考评公众评议群众提出的服务质量、权益维护、扩大就业、人才引进、社会保障等方面的意见建议,通过规范标准流程,提高能力素质,考核督倒逼,治痛点疏堵点,以行风建设实效增强群众幸福感、获得感。

这一年我们加强政风行风建设,不断提升服务质量。一是规范标准流程,提升服务质量。进一步完善、公开岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制等制度,让每个窗口工作人员,时时刻刻自觉接受群众监督。通过建章立制,规范业务流程和岗位职责,努力提升服务质量,为参保群众提供贴心温暖的服务。二是提高能力素质,提升服务质量。为开阔视野,提升能力,我局积极组织工作人员到高校进行培训,今年累计培训150人次。开展“文明服务标兵”和“共产党员模范示范岗”评比活动,营造争先创优的工作氛围,让每位工作人员在争先创优中不断提升自身的能力加强一线窗口人员的培训力度,新入职人员培训率达100%。三是考核督倒逼,提升服务质量。组成纪律检查小组,不定期抽查各单位(科室)的工作纪律,对不按时上下班、服务态度不好、要求开具无谓证明、群众多头跑来回跑、办理结果偏颇失实等问题比较突出的部门及个人,对其主要负责人进行约谈。充分发挥绩效考评对工作的促进作用,以年初制定的考核指标为目标,每月一调度,全面撑握指标进展情况,对完成指标不力、完成有偏差的单位(科室)进行通报倒逼单位(科室)不断修正偏差,提高工作质量,提升服务水平。四是治痛点疏堵点,提升服务质量。针对群众提出服务质量的意见建议,我局对各项经办业务进行认真细致的梳理,共梳理出30项需改进的经办服务,重点加强痛点堵点问题整,为群众提供更加方便快捷的服务。推进社保“一门式”经办服务改革,以群众办事“最多跑一次”“最好不用跑”为目标,借助现代信息技术手段,逐步实现社会保险业务“不进门,网上办;进一门,一窗办;简便事,自助办”。

这一年我们加强劳动监察执法检查,维护劳动者合法权益。2018年以来,我局积极开展用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查、劳动用工“百日行动”、农民工工资“治欠保支”检查等专项执法活动,规范企业的劳动用工行为,严肃查处欠薪违法行为,依法维护劳动者合法权益。目前,全市劳动合同签订率达到95%,接到举报投诉307件,协调处理227件,立案、结案80件,追发劳动者报酬5102.6万元,涉及农民工工资欠薪案件80件,涉及农民工989人,清欠金额1488.02万元。

这一年我们贯彻积极的就业政策,多措并举促就业。目前,全市实现城镇新增就业4.78万人,农村劳动力转移新增就业11.02万人,城镇失业人员再就业1.28万人。一是开展就业招聘活动促就业。围绕“服务民生、促进就业”的总要求,开展“就业援助月”“春风行动”“民营企业招聘周”等就业服务专项活动。目前,全市共组织招聘会90场,提供岗位12万余个,达成就业意向2.5万余人。二是开展“互联网+就业”服务促就业。目前,桂林就业网就业桂林微信公众平台推送3.2万条就业岗位信息到求职者手中,广大求职者足不出户就能得到准确有效的招聘信息。三是做好劳务输出,促进转移就业。充分发挥我市驻中山、惠州、珠海劳务站桥梁作用,积极推荐广东珠海、中山等市诚信好待遇高的优质企业,先后输送了3.7万名员工,促进农村富余劳动力转移就业。

   这一年我们完善人才政策,吸引人才落地。一是摸底人才需求,供需对位推进精准引才。完成2018-2019年高层次人才引进及项目对接需求征集,收录了我市64家用人单位的215个高层次人才岗位需求及39个人才对接项目,在人才富集区的人才网、媒体平台、海创展、城市专场招聘会及各类高层次人才洽谈平台进行发布、宣传,助推精准引才。二是着眼人才引育,质量双提优化人才格局。依托“鱼鹰引才计划”、“丹桂育才计划”两大人才工程,积极引进产业发展所需高层次人才,重点培育本土存量人才。目前,已成功引进3名高层次人才携项目落地桂林,已组织10期高级管理人才专题培训,累积培养中高端人才658人次。三是探索多元量才,科学评价激励各方人才。紧贴中央关于人才工作的改革要点,坚持以结果为导向,适用为原则,遵循“维度做加法、方式做减法、周期做乘法、意识做除法”的“加减乘除”四步法,适度放宽人才认定在年龄、短期成效等方面的要求,注重人才未来发展,对首批评价对象中的16名人才进行分类施评,将其中的15名人才分别评为第二到第六类人才。


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